Conditions Générales d'Utilisation

1. Objet

Les présentes Conditions Générales d'Utilisation (ci-après « CGU ») ont pour objet de définir les modalités et conditions d'accès et d'utilisation de la plateforme Hikoo, accessible aux adresses www.tryhikoo.com et app.tryhikoo.com (ci-après « le Service »), éditée par la société Hikoo SAS.

L'inscription et l'utilisation du Service impliquent l'acceptation pleine et entière des présentes CGU. Si vous n'acceptez pas ces conditions, vous ne devez pas utiliser le Service.

2. Définitions

• « Utilisateur » : toute personne physique ou morale qui accède au Service et/ou crée un compte.
• « Service » : l'ensemble des fonctionnalités proposées par la plateforme Hikoo, incluant l'analyse de visibilité IA, les audits GEO, le suivi des citations, l'analyse concurrentielle et les recommandations de contenu.
• « Compte » : l'espace personnel de l'Utilisateur créé lors de son inscription, accessible par ses identifiants.
• « Contenu » : l'ensemble des informations, données, textes, analyses et résultats générés par ou via le Service.

3. Inscription et compte utilisateur

3.1. Création de compte

L'accès au Service nécessite la création d'un compte. L'inscription peut se faire par e-mail et mot de passe ou via Google OAuth 2.0. L'Utilisateur s'engage à fournir des informations exactes, complètes et à jour.

3.2. Sécurité du compte

L'Utilisateur est responsable de la confidentialité de ses identifiants de connexion et de toute activité effectuée sous son Compte. contact@tryhikoo.com

3.3. Capacité

Le Service est réservé aux personnes physiques âgées d'au moins 16 ans et aux personnes morales valablement constituées.

4. Description du Service

Hikoo est une plateforme d'optimisation de la visibilité IA (Generative Engine Optimization - GEO). Le Service permet notamment :

• Analyser la visibilité de son site web dans les réponses générées par les moteurs IA (ChatGPT, Google Gemini, Claude, Perplexity, Copilot, Grok, Mistral)
• Réaliser des audits GEO de contenu avec un score de performance
• Suivre les citations et mentions de sa marque par les IA
• Analyser la concurrence sur les réponses IA
• Obtenir des recommandations d'optimisation de contenu
• Générer des fichiers llms.txt

Les fonctionnalités disponibles dépendent du plan d'abonnement souscrit (Lite, Growth, Scale ou Custom). Hikoo se réserve le droit de faire évoluer le Service.

5. Obligations de l'Utilisateur

L'Utilisateur s'engage à :

• Utiliser le Service conformément à sa destination et aux présentes CGU
• Ne pas utiliser le Service à des fins illicites, frauduleuses ou portant atteinte aux droits de tiers
• Ne pas tenter de contourner les mesures techniques de sécurité ou de limitation d'accès
• Ne pas procéder à du scraping, reverse engineering ou extraction automatisée de données du Service
• Ne pas utiliser le Service pour des activités de spam, de phishing ou de diffusion de contenus malveillants
• Respecter les limites d'utilisation associées à son plan d'abonnement
• Fournir des informations exactes lors de l'inscription et de la facturation

Tout manquement pourra entraîner la suspension ou la résiliation immédiate du Compte, sans préjudice de tous dommages et intérêts.

6. Propriété intellectuelle

6.1. Propriété de Hikoo

Le Service, son architecture, son code source, ses algorithmes, son interface graphique sont la propriété exclusive de Hikoo SAS et sont protégés par les lois relatives à la propriété intellectuelle.

L'Utilisateur bénéficie d'un droit d'utilisation personnel, non exclusif, non cessible et non transférable du Service, limité à la durée de son abonnement.

6.2. Contenu de l'Utilisateur

L'Utilisateur conserve ses droits de propriété intellectuelle sur les données et contenus qu'il fournit au Service. L'Utilisateur accorde à Hikoo une licence non exclusive, mondiale et limitée à la durée du contrat pour traiter ces données aux seules fins de fourniture du Service.

6.3. Résultats générés

Les analyses, rapports, scores et recommandations générés par le Service constituent des résultats produits par Hikoo. L'Utilisateur bénéficie d'un droit d'utilisation dans le cadre de son activité professionnelle, sans pouvoir les revendre ou les redistribuer en tant que service autonome.

7. Disponibilité et maintenance

Hikoo s'efforce d'assurer la disponibilité du Service 24h/24 et 7j/7. Toutefois, Hikoo ne garantit pas une disponibilité ininterrompue et se réserve le droit d'interrompre temporairement l'accès pour maintenance ou mise à jour.

8. Responsabilité

8.1. Responsabilité de Hikoo

Le Service est fourni « en l'état ». Hikoo ne garantit pas l'exactitude, l'exhaustivité ou la pertinence des résultats d'analyse, ceux-ci étant générés en partie par des technologies d'intelligence artificielle.

La responsabilité de Hikoo ne saurait être engagée pour les dommages indirects. La responsabilité totale de Hikoo est limitée aux sommes versées par l'Utilisateur au cours des 12 derniers mois.

8.2. Responsabilité de l'Utilisateur

L'Utilisateur est seul responsable de l'utilisation qu'il fait du Service et des résultats obtenus. Il lui appartient de vérifier la pertinence des recommandations avant de les appliquer.

9. Données personnelles

Le traitement des données personnelles est décrit dans notre Politique de Confidentialité.

10. Modification des CGU

Hikoo se réserve le droit de modifier les présentes CGU à tout moment. L'Utilisateur sera informé de toute modification substantielle par e-mail ou par notification. La poursuite de l'utilisation du Service après notification vaut acceptation des nouvelles CGU.

11. Résiliation

L'Utilisateur peut résilier son Compte à tout moment. Les conditions financières de résiliation sont détaillées dans nos Conditions Générales de Vente.

Hikoo peut suspendre ou résilier le Compte en cas de manquement aux présentes CGU, après mise en demeure restée infructueuse pendant 15 jours, sauf en cas de manquement grave justifiant une résiliation immédiate.

En cas de résiliation, l'Utilisateur peut demander l'export de ses données avant la suppression en contactant contact@tryhikoo.com.

12. Droit applicable et litiges

Les présentes CGU sont régies par le droit français. En cas de litige, les parties s'engagent à rechercher une solution amiable avant toute action judiciaire.

Conformément à l'article L.612-1 du Code de la consommation, l'Utilisateur consommateur peut recourir au service de médiation via la plateforme européenne : https://ec.europa.eu/consumers/odr.

À défaut de résolution amiable, les litiges seront soumis à la compétence exclusive des tribunaux du ressort du siège social de Hikoo SAS, sauf disposition légale contraire applicable au consommateur.

13. Contact

Pour toute question relative aux présentes CGU : contact@tryhikoo.com