1. Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») définissent les conditions dans lesquelles Hikoo SAS (ci-après « Hikoo ») propose ses services d'optimisation de visibilité IA (ci-après « le Service ») à ses clients (ci-après « le Client »). Elles s'appliquent à toute souscription d'abonnement effectuée sur app.tryhikoo.com.
Le Service est réservé aux professionnels, personnes physiques ou morales agissant dans le cadre de leur activité commerciale, industrielle, artisanale, libérale ou agricole. Il n'est pas proposé aux consommateurs. En souscrivant, le Client déclare agir à titre professionnel.
Toute souscription implique l'acceptation sans réserve des présentes CGV, qui prévalent sur toute autre condition générale ou particulière du Client.
2. Services et tarifs
2.1. Offres d'abonnement
Hikoo propose les offres d'abonnement suivantes, payables au mois ou à l'année :
| Plan | Prix HT par site et par mois | Principales caractéristiques |
|---|---|---|
| Monitoring | 69 € | 30 prompts, 500 URLs auditées/mois, 5 concurrents, 2 plateformes IA |
| Growth | 179 € | 80 prompts, 1 500 URLs auditées/mois, 10 concurrents, 4 plateformes IA |
| Agent | 499 € | 200 prompts, 5 000 URLs auditées/mois, 20 concurrents, 9 plateformes IA, corrections de pages préparées, prise de contact avec les sources citées, synthèse hebdomadaire |
| Custom | Sur devis | Plusieurs sites ou plusieurs marques, support dédié et intégrations sur mesure |
2.2. Prix
Les prix indiqués sont en euros (€) et s'entendent hors taxes. La TVA applicable sera calculée automatiquement lors du processus de commande en fonction du pays, du statut fiscal et du type de compte du Client.
Hikoo se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment. Toute modification sera communiquée au Client au moins 30 jours avant son entrée en vigueur.
2.3. Paiement annuel
Les offres peuvent être payées au mois ou à l'année. Le paiement annuel bénéficie d'une réduction de 20 % sur le prix mensuel et il est facturé en une fois pour douze mois.
2.4. Essai gratuit
Les offres Monitoring et Growth peuvent être essayées gratuitement pendant 7 jours, sans carte bancaire. Aucun montant n'est prélevé pendant l'essai. À son terme, le Client souscrit l'offre de son choix pour continuer à l'utiliser, et aucun prélèvement n'a lieu sans cette souscription.
3. Souscription et commande
La souscription s'effectue en ligne :
- Création d'un compte utilisateur sur app.tryhikoo.com
- Choix du plan d'abonnement
- Saisie des informations de facturation (identité, adresse, identifiants fiscaux)
- Paiement sécurisé via la plateforme Stripe
- Confirmation par e-mail de l'activation de l'abonnement
L'abonnement est activé immédiatement après la confirmation du paiement. L'essai gratuit des offres Monitoring et Growth démarre dès la création du compte, sans paiement.
4. Modalités de paiement
Le paiement est effectué par carte bancaire via la plateforme sécurisée Stripe. Les données de carte bancaire sont traitées exclusivement par Stripe et ne sont jamais stockées par Hikoo.
L'abonnement est facturé chaque mois ou chaque année, selon la formule choisie, à la date anniversaire de la souscription. Le prélèvement est automatique et renouvelé tacitement à chaque échéance.
En cas d'échec de paiement, Hikoo informera le Client par e-mail. Si le paiement n'est pas régularisé dans un délai raisonnable, l'abonnement pourra être suspendu puis résilié.
Pour les entreprises UE, le numéro de TVA est vérifié via le système VIES. Pour les entreprises françaises, le numéro SIREN est vérifié auprès des registres officiels.
5. Droit de rétractation
Le Service étant réservé aux professionnels, le droit de rétractation de 14 jours prévu par le Code de la consommation au profit des consommateurs ne s'applique pas.
Pour les clients professionnels, conformément aux articles L.221-3 et L.221-18 du Code de la consommation, le droit de rétractation est réservé aux contrats conclus hors établissement avec des entreprises de moins de 5 salariés, lorsque l'objet du contrat n'entre pas dans le champ de l'activité principale de l'entreprise. Les souscriptions en ligne au Service ne sont pas concernées.
6. Durée et résiliation
6.1. Durée
L'abonnement est conclu pour une durée indéterminée, avec facturation mensuelle ou annuelle. Il se renouvelle automatiquement à chaque échéance.
6.2. Résiliation par le Client
Le Client peut résilier son abonnement à tout moment depuis son espace client (portail Stripe) ou en contactant contact@tryhikoo.com. La résiliation prend effet à la fin de la période de facturation en cours.
6.3. Résiliation par Hikoo
Hikoo peut résilier l'abonnement d'un Client en cas de :
- Non-paiement des sommes dues
- Violation des Conditions Générales d'Utilisation
- Utilisation frauduleuse ou abusive du Service
La résiliation sera précédée d'une mise en demeure par e-mail avec un préavis de 15 jours, sauf en cas de manquement grave.
7. Remboursement
Aucun remboursement n'est prévu en cas de résiliation de l'abonnement. La résiliation prend effet à la fin de la période de facturation en cours, et le Client conserve l'accès au Service jusqu'à cette date.
Pour toute question relative à la facturation, le Client peut contacter contact@tryhikoo.com.
8. Obligations de Hikoo
Hikoo s'engage à fournir le Service avec diligence et conformément aux règles de l'art. L'obligation de Hikoo constitue une obligation de moyens et non de résultat.
9. Limitation de responsabilité
La responsabilité totale de Hikoo est limitée aux sommes effectivement versées par le Client au cours des 12 mois précédant le fait générateur du dommage.
Hikoo ne saurait être tenue responsable des dommages indirects, notamment la perte de chiffre d'affaires, la perte de données, le manque à gagner ou la perte de chance.
10. Force majeure
Aucune des parties ne sera tenue responsable d'un manquement résultant d'un cas de force majeure au sens de l'article 1218 du Code civil. En cas de force majeure d'une durée supérieure à 30 jours, chaque partie pourra résilier le contrat sans indemnité.
11. Données personnelles
Le traitement des données personnelles est détaillé dans notre Politique de Confidentialité.
12. Règlement des litiges
En cas de réclamation, le Client peut contacter le service client à contact@tryhikoo.com.
Les parties s'efforcent de régler à l'amiable tout différend lié aux présentes CGV. À défaut d'accord dans les 30 jours qui suivent la réclamation, le litige est porté devant les juridictions désignées à l'article 13. Le Service étant réservé aux professionnels, les dispositions du Code de la consommation relatives à la médiation ne s'appliquent pas.
13. Droit applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit français. Tout litige relatif à leur interprétation ou exécution relève de la compétence exclusive des tribunaux du ressort du siège social de Hikoo SAS, sauf disposition légale impérative contraire.
14. Dispositions générales
Si l'une des clauses des présentes CGV était déclarée nulle ou inapplicable, les autres clauses resteraient en vigueur. Le fait pour Hikoo de ne pas se prévaloir d'un manquement ne saurait être interprété comme une renonciation.
15. Contact
- Hikoo SAS
- 4 rue Michel Luciani, 91330 Yerres, France
- contact@tryhikoo.com
- RCS Évry 100 812 817
- FR29 100 812 817