Politique de Cookies
Dernière mise à jour : 23 février 2026
1. Qu'est-ce qu'un cookie ?
Un cookie est un petit fichier texte déposé sur votre terminal (ordinateur, tablette, smartphone) lors de la visite d'un site web. Il permet au site de mémoriser des informations sur votre visite afin de faciliter votre navigation ultérieure.
Les cookies peuvent être déposés par le site que vous visitez (cookies « first party ») ou par des services tiers intégrés au site (cookies « third party »).
2. Cookies utilisés sur nos sites
Nous utilisons différentes catégories de cookies sur www.tryhikoo.com (site vitrine) et app.tryhikoo.com (application) :
2.1. Cookies strictement nécessaires
Ces cookies sont indispensables au fonctionnement du site et ne peuvent pas être désactivés. Ils ne nécessitent pas votre consentement.
| Cookie | Finalité | Durée | Émetteur |
|---|---|---|---|
| NEXT_LOCALE | Mémorisation de votre préférence de langue (fr/en) | 1 an | Hikoo |
| sidebar:state | Mémorisation de l'état du menu latéral (ouvert/fermé) | Session | Hikoo |
2.2. Cookies fonctionnels
Ces cookies permettent d'améliorer votre expérience en activant des fonctionnalités complémentaires.
| Service | Finalité | Durée | Émetteur |
|---|---|---|---|
| Crisp | Chat de support en direct - mémorisation de la session de conversation et de l'état du widget | 6 mois | Crisp (France) |
2.3. Cookies analytiques / mesure d'audience
Ces cookies nous permettent de mesurer l'audience de notre site et d'améliorer ses performances.
| Service | Finalité | Durée | Émetteur |
|---|---|---|---|
| Vercel Speed Insights | Mesure des performances de chargement du site (Web Vitals) | Session | Vercel (US) |
2.4. Cookies techniques de monitoring (application uniquement)
Sur l'application app.tryhikoo.com, des cookies supplémentaires sont utilisés pour le suivi des erreurs et l'amélioration du service :
| Service | Finalité | Durée | Émetteur |
|---|---|---|---|
| Sentry | Détection et suivi des erreurs techniques, monitoring de performance, enregistrement de sessions en cas d'erreur (session replay) | Session / 1 an | Sentry (Allemagne - UE) |
3. Stockage local (localStorage)
En complément des cookies, l'application app.tryhikoo.com utilise le stockage local du navigateur (localStorage) pour :
- Stocker les jetons d'authentification nécessaires au maintien de votre session
- Mémoriser votre préférence de thème (clair, sombre, auto)
- Conserver des données de navigation locale (état du tableau de bord)
Ces données sont stockées localement sur votre appareil et ne sont pas transmises à des tiers.
4. Gestion et paramétrage des cookies
Vous pouvez à tout moment gérer vos préférences en matière de cookies :
Gérez vos préférences de cookies directement ici :
4.1. Via votre navigateur
Vous pouvez configurer votre navigateur pour accepter ou refuser les cookies :
- Google Chrome : https://support.google.com/chrome/answer/95647
- Mozilla Firefox : https://support.mozilla.org/fr/kb/protection-renforcee-contre-pistage-firefox-ordinateur
- Safari : https://support.apple.com/fr-fr/guide/safari/sfri11471/mac
- Microsoft Edge : https://support.microsoft.com/fr-fr/microsoft-edge/supprimer-les-cookies-dans-microsoft-edge-63947406-40ac-c3b8-57b9-2a946a29ae09
4.2. Conséquences du refus
La désactivation de certains cookies peut affecter votre expérience de navigation et limiter l'accès à certaines fonctionnalités du Service.
5. Consentement
Conformément aux recommandations de la CNIL et à la directive ePrivacy, nous recueillons votre consentement avant le dépôt de tout cookie non strictement nécessaire au fonctionnement du Service.
Vous pouvez modifier vos choix à tout moment. Votre consentement est conservé pour une durée maximale de 13 mois.
6. Durée de conservation
Conformément aux recommandations de la CNIL, les cookies ont une durée de vie maximale de 13 mois après leur dépôt.
7. Modifications
Nous nous réservons le droit de modifier la présente Politique de Cookies à tout moment.
8. Contact
Pour toute question relative aux cookies ou à votre vie privée :
- Référent RGPD : Gabriel Toledano - contact@tryhikoo.com
- Adresse : 4 rue Michel Luciani, 91330 Yerres, France
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